负责公司店铺的整体运营及日常维护，包括产品上下架、标题优化、关键词布局、详情页打磨等，提升产品排名与自然流量，尤其关注家居与车品类目的品类特性与运营节奏。

制定并执行店铺月度/季度销售计划，策划平台活动（如618、双11、日常促销），对接平台资源，完成活动报名、落地执行与数据复盘。

监控竞品动态与市场数据，定期分析店铺流量、转化率、客单价等核心指标，针对性调整运营策略。

与设计、客服团队紧密配合，统筹店铺视觉优化与客户维护工作，推动店铺业绩持续增长。

大专及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先。

熟悉主流电商平台（如天猫、京东、抖音、拼多多等）的运营规则与推广工具，有家居或车品类目实操经验者优先。

具备良好的数据敏感度和逻辑分析能力，能通过数据驱动运营决策。

自驱力强，抗压性好，具备优秀的沟通协作能力。优秀应届生亦可培养。

通过旺旺、咚咚、飞鸽等聊天工具，在线解答客户关于家居/车品产品、物流、活动等方面的咨询，引导客户下单，完成销售目标。

处理日常订单跟进、物流查件、退换货、退款等售后问题，及时安抚客户情绪，确保客户满意度。

受理客户投诉，协调内部资源推动解决，避免问题升级，维护店铺口碑。

中专/高中及以上学历，有电商客服经验者优先，优秀应届生亦可考虑。

打字速度不低于40-60字/分钟，熟练使用Office办公软件。

具备良好的语言表达能力与主动服务意识，善于网络沟通，应变能力强。

有责任心，耐心细致，能适应早晚班轮班制。